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梁建章VS莊辰超：兩個(gè)CEO的對(duì)比

文旅界 2014.04.16 10:44 閱讀量：62530

兩人都持有「必勝」的信念，非常堅(jiān)定。但是彼此的理念、對(duì)商業(yè)和公司的看法都截然不同。很難想像，他們會(huì)坐

　　攜程與去哪兒網(wǎng)并購(gòu)的傳聞沸沸揚(yáng)揚(yáng)，CEO內(nèi)部郵件被曝光,為了更好解讀并購(gòu)傳聞，我們奉上一篇有血有肉的文章。

　　【曝光】梁建章和莊辰超的內(nèi)部郵件

　　梁建章的內(nèi)部郵件

　　全文各位同事：

　　幾件事和大家溝通一下：

　　1)我們?cè)谧罱耸轮贫壬希鸭径瓤己烁某闪税肽甓瓤己恕?這不是意味著管理力度要求的減弱，相反是要求日常管理力度的加強(qiáng)，只是減少填表格式的形式化的考評(píng)。

　　2)很高興地告訴大家攜程無(wú)線最近的交易量已經(jīng)超過(guò)億元，這是在中國(guó)所有電商里僅次于淘寶的。而且我們的增長(zhǎng)速度將會(huì)超過(guò)淘寶。

　　3)最近有很多傳言，我相信絕大部分員工應(yīng)該會(huì)把這些當(dāng)成傳言，專心工作。

　　攜程去年一年取得了驕人的成績(jī)。攜程不僅引領(lǐng)了無(wú)線旅游電子商務(wù)的潮流，而且在殘酷的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，取得了業(yè)績(jī)和股價(jià)快速提升的好成績(jī)。去年，還成功融資8億美元，并且也投資了很多優(yōu)秀的同行企業(yè)。攜程完全有能力長(zhǎng)期獨(dú)立發(fā)展。攜程會(huì)獨(dú)立發(fā)展，還因?yàn)閿y程有著中國(guó)乃至世界一流公司的基因。全球范圍內(nèi)，美國(guó)旅游電子商務(wù)Priceline是市值600億美元的世界500強(qiáng)企業(yè)。中國(guó)在幾年內(nèi)將擁有世界上最大的旅游事業(yè)市場(chǎng)，完全有可能培育出萬(wàn)億級(jí)額交易的世界500強(qiáng)的公司。　我回?cái)y程，不是為了名，也不是為了利，就是要和大家一起體驗(yàn)二次創(chuàng)業(yè)的艱辛，激情和成功的快感。

　　James(編者注：梁建章攜程CEO)

　　莊辰超的內(nèi)部郵件

　　各位去哪兒的同學(xué)：

　　過(guò)去的清明小長(zhǎng)假我們?nèi)〉昧溯x煌的進(jìn)展，長(zhǎng)假期間同比增速超過(guò)百分之百，其中門票業(yè)務(wù)同比增速15倍。我們不單同比保持高速增長(zhǎng)，而且增速還在不斷提高。由于平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和各位的努力，很多新業(yè)務(wù)我們雖然沒(méi)有大幅度宣傳和返現(xiàn)，但是都是行業(yè)最領(lǐng)先的企業(yè)之一。我堅(jiān)信，在線旅游的所有第一都將屬于Qunar。

　　至于市場(chǎng)的流言，我們始終在資本市場(chǎng)展開(kāi)各種接洽和談判，所有談判都是以去哪兒管理層長(zhǎng)期主導(dǎo)未來(lái)為前提開(kāi)展的。我們的高級(jí)管理層平均年齡不到35歲，行業(yè)增速遙遙領(lǐng)先。我們將是長(zhǎng)跑的最終贏家，而我將在Qunar工作到我們后來(lái)居上，成為在線旅游絕對(duì)贏家的那一天。

　　馬拉松才開(kāi)始，讓我們繼續(xù)奮戰(zhàn)奪取必將屬于我們的世界!

　　Best regards，

　　Cc(編者注：莊辰超，去哪兒網(wǎng)CEO)

　　很難想象，兩個(gè)商業(yè)理念、性格如此不同的人，能坐在同一個(gè)董事會(huì)的圓桌上。

　　最近的一則消息將梁建章和莊辰超推上了風(fēng)口浪尖。消息稱百度將控股攜程，并與旗下去哪兒網(wǎng)整合，交易已到最后關(guān)頭。

　　梁建章和莊辰超分別是攜程網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)的創(chuàng)始人兼CEO。兩位我都有幸采訪過(guò)。在這樣的時(shí)刻，把兩個(gè)人對(duì)行業(yè)、公司和一些關(guān)鍵點(diǎn)的看法列出來(lái)對(duì)比，應(yīng)該會(huì)對(duì)有心的觀察者意義不小。

　　梁建章大莊辰超7歲。2003年，梁帶領(lǐng)攜程網(wǎng)上市時(shí)，莊辰超還是世界銀行一名普通的系統(tǒng)構(gòu)架工程師。兩人之間有很多共同之處：比如迷戀技術(shù)，年少都被人稱為「技術(shù)神童」;比如都是兄弟創(chuàng)業(yè)，梁建章與季琦、沈南鵬、范敏共同創(chuàng)建攜程，被稱為「攜程四君子」，之后又帶領(lǐng)如家上市，/而莊辰超則與戴福瑞、道格拉斯創(chuàng)辦去哪兒;比如兩人對(duì)外表現(xiàn)出的形象都是精英特有的儒雅平靜略帶羞澀……

　　2006年，梁建章離開(kāi)攜程，后又在攜程最危機(jī)的時(shí)候回歸。他的另一個(gè)身份是人口專家，在北大光華管理學(xué)院做教授，2013年初他在北大結(jié)課后，3月1日回歸攜程。雖是功成名就，但今日攜程已非當(dāng)日他所離開(kāi)時(shí)的樣子，霸主地位遭遇挑戰(zhàn)。

　　有梁的部下評(píng)價(jià)他，梁畢生都在追求人生理想，希望為社會(huì)和人類做出有價(jià)值的事情，所以才會(huì)在攜程頂峰時(shí)辭職去念書。即使是他認(rèn)為創(chuàng)業(yè)以來(lái)最勤奮和賣力的階段，梁的工作日程安排仍然早上六點(diǎn)多出門，晚上大概七八點(diǎn)鐘回家。

　　而莊辰超則更多表現(xiàn)出了一名勤奮創(chuàng)業(yè)者和一名IT男的特質(zhì)，百度收購(gòu)去哪兒后，另外兩名合伙人和多位公司元老都紛紛套現(xiàn)離開(kāi)公司，但是莊則毅然接下了首席執(zhí)行官一職，并在之后多次對(duì)公司的股份進(jìn)行增持。

　　性格、人生軌跡大不相同，如今卻在同一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)對(duì)壘。2013年11月1日去哪兒上市時(shí)，我曾寫過(guò)一篇文章《去哪兒開(kāi)始新征途》，判斷說(shuō)攜程和去哪兒2014年必有一戰(zhàn)。

　　從當(dāng)時(shí)對(duì)梁建章和莊辰超的采訪來(lái)看，前者認(rèn)為「一味燒錢的企業(yè)肯定是不能持久的」，并堅(jiān)決要把價(jià)值戰(zhàn)打下去;后者認(rèn)為「守舊的行業(yè)老大總會(huì)被取代的」，并堅(jiān)持要虧損以擴(kuò)大規(guī)模。

　　兩人都持有「必勝」的信念，非常堅(jiān)定。但是彼此的理念、對(duì)商業(yè)和公司的看法都截然不同。很難想像，他們會(huì)坐在同一個(gè)談判桌上，或是在一個(gè)董事會(huì)里。

　　下面列出的，大多是記者之前的采訪記錄，也有少數(shù)整理自其他媒體的訪談?dòng)涗洝?/div>

　　1.他們?nèi)绾慰创龑?duì)方

　　梁：公司成敗的主要標(biāo)準(zhǔn)還是看盈利能力。競(jìng)爭(zhēng)者是越來(lái)越多，但賺錢的對(duì)手并沒(méi)怎么增多。作為行業(yè)第二如果都不盈利，就沒(méi)有人愿意進(jìn)來(lái)了。短期來(lái)說(shuō)新的競(jìng)爭(zhēng)者與價(jià)格戰(zhàn)確實(shí)會(huì)對(duì)旅游業(yè)的生態(tài)有一定影響，但是長(zhǎng)期看來(lái)，我相信一味燒錢的企業(yè)持久不了多久。

　　莊：攜程的梁建章回來(lái)之后做的幾件事情基本上是對(duì)的，我當(dāng)然希望梁建章可以回歸得晚一點(diǎn)，晚幾年攜程就回不去了。假如有一天，我來(lái)運(yùn)營(yíng)攜程，最簡(jiǎn)單的方法就是把呼叫中心砍掉。從長(zhǎng)期來(lái)講，呼叫中心是沒(méi)價(jià)值的。還不如把這個(gè)精力拿過(guò)來(lái)招工程師。

　　2.對(duì)于模式問(wèn)題，他們?cè)趺纯?

　　梁：攜程以O(shè)TA(在線旅游代理)起家，之后誕生了去哪兒的平臺(tái)搜索模式。但是在整個(gè)在線旅游市場(chǎng)中，我不知道除了傳統(tǒng)的傭金模式外，還會(huì)有什么更好的模式。這是整個(gè)旅游行業(yè)最主流的模式，美國(guó)也是如此。

　　部分的商業(yè)模式可能起因于OTA在產(chǎn)品、價(jià)格上發(fā)展還不夠快。就像比價(jià)搜索這類商業(yè)模式，其實(shí)是有一定特殊形成條件的，這個(gè)條件也許不一定會(huì)長(zhǎng)期存在，這些公司有存在的價(jià)值，但不會(huì)有OTA這么大的價(jià)值，要依盈利能力而定。

　　莊：去哪兒何時(shí)盈利根本不是關(guān)鍵。去哪兒代表著入口模式，而攜程則代表一體化服務(wù)模式，上市之后，其實(shí)模式如何并不重要。因?yàn)樵诰€旅游公司最終比拼的是品牌、技術(shù)和團(tuán)隊(duì)。而這正是去哪兒的三大核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3.關(guān)于要收購(gòu)什么樣的公司，他們?cè)趺纯?

　　梁：我只能說(shuō)，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)潛力巨大，休閑旅游快速增長(zhǎng)，移動(dòng)平臺(tái)的發(fā)展正帶動(dòng)另一波浪潮。這是攜程進(jìn)行投資，進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的良機(jī)。通過(guò)戰(zhàn)略投資與并購(gòu)交易，業(yè)務(wù)發(fā)展能得到更好的支持，使得我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更為明顯。

　　我們對(duì)于旅游領(lǐng)域的無(wú)線創(chuàng)業(yè)也維持比較大的關(guān)注，無(wú)線部門會(huì)提供必要的信息。旅游細(xì)分領(lǐng)域有很多很好的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們非常愿意幫助這些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)獲得成功。以前攜程是控股，現(xiàn)在也可以參股做戰(zhàn)略投資。

　　莊：我覺(jué)得首先一點(diǎn)，這也是我覺(jué)得市場(chǎng)上有很多誤解，什么叫戰(zhàn)略投資，那個(gè)小股東是起不到戰(zhàn)略作用的。所以攜程應(yīng)該是做了很多財(cái)務(wù)投資，他沒(méi)有收購(gòu)大宗的企業(yè)對(duì)吧?他收購(gòu)了一些小的公司，我們也在看。比如說(shuō)國(guó)際，我們會(huì)看得比較多吧，跟國(guó)際有關(guān)。

　　4.如何管理公司?

　　梁：在攜程，僅呼叫中心成員就超過(guò)2萬(wàn)，內(nèi)部分工明確，層級(jí)清晰。

　　梁回歸之后的第一件事，就是對(duì)辦公室進(jìn)行改造，將原先高層的獨(dú)立辦公室的隔斷打掉，一起坐在員工席里，像創(chuàng)業(yè)公司一樣。同時(shí)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，將公司重心全面轉(zhuǎn)向無(wú)線端，同時(shí)，內(nèi)部提出「一切以量化數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)勵(lì)」。其稱為CEO貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，去年將這160萬(wàn)美金悉數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)給了酒店團(tuán)隊(duì)。

　　一位員工稱，在范敏時(shí)代的攜程，員工開(kāi)會(huì)是「帶著問(wèn)題來(lái)，帶這問(wèn)題走」，而梁建章時(shí)代的攜程，員工是「帶著問(wèn)題來(lái)，絕對(duì)要當(dāng)場(chǎng)解決」。

　　莊：去哪兒是一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司，1700名員工一半以上是產(chǎn)品和研發(fā)人員，老板就坐在員工席的最后一排。在內(nèi)部鼓勵(lì)「拍磚文化」和「大聲說(shuō)話」，在去哪兒的郵件組里，你甚至可以看到多封員工對(duì)于CEO的批評(píng)和建議郵件。在去哪兒的平臺(tái)上，有員工看到技術(shù)人員和產(chǎn)品人員因?yàn)橐庖?jiàn)不合而直接大打出手。

　　莊的管理風(fēng)格是冷靜但極具魄力。上市當(dāng)日他還反復(fù)強(qiáng)調(diào)：這是很平常的一天，雖然事實(shí)是他在上市前一晚只睡了兩個(gè)小時(shí)。上市后的第三天，莊就給全體員工寫了一封信，號(hào)召大家忽略外界各種商業(yè)模式的分析和資本市場(chǎng)上股價(jià)的起起伏伏，專注自身。

　　5.誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)的公司更開(kāi)放?合作者們更喜歡誰(shuí)?

　　梁：曾經(jīng)攜程是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眼中的“傲慢壟斷者”，但如今他正盡可能地聚攏生態(tài)鏈上的合作者，

　　攜程旅游業(yè)務(wù)一直以自營(yíng)、在線直銷為主，但去年底其大力推出開(kāi)放平臺(tái)后，未來(lái)攜程的所有旅游產(chǎn)品都將會(huì)平臺(tái)化，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)旅游還是出境業(yè)務(wù)上，都會(huì)大規(guī)模引入代理產(chǎn)品、合作產(chǎn)品，預(yù)計(jì)平臺(tái)的合作伙伴將達(dá)到數(shù)千家。

　　梁稱，攜程在合作方選擇上不會(huì)設(shè)置禁區(qū)，全面對(duì)旅行社同行開(kāi)放，只要符合用戶需求都可以加入，開(kāi)放合作的方式也不限定，可以是代理、OEM貼牌生產(chǎn)、聯(lián)合發(fā)團(tuán)、合作營(yíng)銷、共同采購(gòu)等等。2013，攜程已經(jīng)對(duì)多家公司進(jìn)行入股和戰(zhàn)略合作，比如航空管家、蟬游記等等。

　　莊：去哪兒做搜索起身，對(duì)大量OTA沒(méi)有直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。但在大部分OTA都在去哪兒上架時(shí)，去哪兒在逐漸加重自己的OTA屬性，并開(kāi)始直接和酒店線下簽約。

　　如今去哪兒自銷、直銷、分銷三種模式并存，遭到了在線旅游代理商的抵制，因此引發(fā)了今年4月藝龍聯(lián)合同程網(wǎng)等在線旅游代理商發(fā)起“反去哪兒聯(lián)盟”，它們一致拒絕接入去哪兒的機(jī)票在線交易系統(tǒng)。之后，藝龍又因?yàn)楹腿ツ膬旱膸?kù)存分銷合同糾紛而提出訴訟。在經(jīng)過(guò)多番談判之后，藝龍才最終同意重新接入去哪兒的在線交易系統(tǒng)。

　　6.如何對(duì)待投資者?

　　梁：重視利潤(rùn)和增長(zhǎng)。回歸之后的八個(gè)月，攜程股價(jià)上漲190%，凈利同比增長(zhǎng)了76%，其市盈率目前高達(dá)49倍，比百度、Google、蘋果都高。

　　莊：現(xiàn)階段虧損是一定，應(yīng)堅(jiān)持虧損以擴(kuò)大規(guī)模。去哪兒的虧損是在計(jì)劃和把控之中的，而上市之后業(yè)務(wù)重點(diǎn)之一將是酒店業(yè)務(wù)。隨著去哪兒酒店布局的完善，營(yíng)銷成本占收入成本比例會(huì)逐漸下降，最終去哪兒的盈利將從此產(chǎn)生。

攜程去哪兒在線交易系統(tǒng)

網(wǎng)友評(píng)論 (35條)

: 韓翊彤 2014-04-21 00:01

學(xué)習(xí)

0

: 楊棟 2014-04-20 14:27

攜程軟實(shí)力更強(qiáng)吧

0

: 許寶林 2014-04-20 10:06

特點(diǎn)

0

: 朱琳 2014-04-19 22:26

關(guān)注

0

: 黃長(zhǎng)玲 2014-04-19 21:06

CEO

0

: 劉佰川 2014-04-19 08:27

看下

0

: 劉佰川 2014-04-19 08:26

沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)

0

: 謝志強(qiáng) 2014-04-18 18:35

梁是個(gè)實(shí)干派

0

: 韓翊彤 2014-04-18 11:03

不錯(cuò)

0

: 王學(xué)瑩 2014-04-18 09:57

唉

0

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