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“旅游的未來”在哪里？移動互聯(lián)網(wǎng)決定未來

文旅界 2014.04.16 11:03 閱讀量：66495

幾年前，歷時長久的旅行社模式被生生貼上了“傳統(tǒng)”的標簽，攜程、同程網(wǎng)、去哪兒等等基于PC端的互聯(lián)網(wǎng)旅

　　由眾信旅游、架橋資本、3W聯(lián)合主辦，騰訊、百度、京東、紅杉資本、鼎暉創(chuàng)投、創(chuàng)新工場、艾瑞等一眾大名鼎鼎的機構聯(lián)手，名為“旅游的未來”——旅游互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大賽日前正式啟動。眾多商才和專家一邊尋找旅游互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，一邊共同探尋旅游業(yè)未來的發(fā)展方向，也就所謂的“痛點”和“爆點”。

　　這個時代變化快。幾年前，歷時長久的旅行社模式被生生貼上了“傳統(tǒng)”的標簽，攜程、同程網(wǎng)、去哪兒等等基于PC端的互聯(lián)網(wǎng)旅游公司成為市場“新貴”，但風水輪流轉，時至今日，互聯(lián)網(wǎng)旅游公司竟也淪落到“傳統(tǒng)”的邊緣，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，“小而美”的移動旅游產(chǎn)品開始強力沖擊市場。而隨著BAT三大國內超一流巨頭的相繼并購、入股發(fā)力移動旅游產(chǎn)品，這場決定旅游業(yè)未來的移動互聯(lián)網(wǎng)惡戰(zhàn)無可避免。

　　作為廣大用戶之一，筆者當然愿意看到商家之間展開激烈競爭，從而讓消費者獲得更多話語權和實惠。另一方面，作為一名正兒八經(jīng)的旅游行業(yè)相關人士，筆者也不禁憧憬移動互聯(lián)網(wǎng)到底將如何改變第一和第二“傳統(tǒng)”旅游業(yè)態(tài)。

　　據(jù)說，找“痛點”是一切人類創(chuàng)新的基礎。有需求就想得到滿足，沒有得到便會痛苦。那么在移動互聯(lián)網(wǎng)旅游領域，目前有哪些用戶的“痛點”值得商家去尋找、去把握?

　　毋庸置疑，經(jīng)常出游的人往往會比普通人更多地使用智能手機，但其比例在世界范圍來看，使用移動旅游服務的仍然極其有限。調查顯示，大多數(shù)用戶表示移動旅游產(chǎn)品易用性和局限性還比較大，成為他們使用的障礙。顯而易見，移動旅游服務中尚有不少的“痛點”需要解決。首先是用戶使用習慣的遷移，當人們習慣于PC端的操作之后，轉移到手機端的實際操作需要一段時間習慣和適應，除非像微信一樣找到“微信紅包”這樣的產(chǎn)品“爆點”。其次是手機支付的安全性問題。手機遺失的概率遠遠大過于“大個子”的PC或者手提電腦，旅行一般都是較大額支付，如果在簡化手機支付的流程之后，手機遺失，密碼被破解，用戶資金安全值得擔憂。還有就是手機的瀏覽速度問題，盡管現(xiàn)在手機速度已經(jīng)很快，但是比起PC來，還是有一定差距，且界面友好程度一般，用戶更愿意在PC上進行相關操作。

　　找到了“痛點”，那么誰能解決這些“痛點”，誰就能占據(jù)移動旅游市場的先機。眼下， “SoLoMo”是移動互聯(lián)網(wǎng)領域最熱門的詞匯之一，從已運行智能手機客戶端應用案例中，不難看出酒店業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略離不開So社交、Lo本地化、Mo移動應用、Co禮賓服務和Bo預訂服務這些應用，旅游業(yè)在該領域的趨勢也順應整個發(fā)展大潮。可以預見，以MO移動為核心，社交網(wǎng)絡、實時定位等諸多新技術的交融，將對整個旅游業(yè)產(chǎn)生深遠影響，目前為用戶提供實景導覽和便捷溝通途徑的相關手機應用平臺已經(jīng)產(chǎn)生，并引起了眾多行業(yè)領袖的關注。

　　還有一點必須指出的是，不管是互聯(lián)網(wǎng)還是移動互聯(lián)網(wǎng)，其精髓永遠都是開放和共享。未來旅游業(yè)必然是那些具有互補性的企業(yè)聯(lián)合起來，形成一種獨特的、交錯相連的依存關系。成員間是一種互相協(xié)作的關系。在旅游互聯(lián)網(wǎng)的未來中，合作和開放顯得尤為重要。據(jù)了解，“飛常準”日前已經(jīng)宣布為旅游互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大賽的初創(chuàng)團隊開放航班動態(tài)數(shù)據(jù)，這種態(tài)度是值得歡迎的，也預示著移動旅游的未來。

移動互聯(lián)網(wǎng)