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攜程團購升級事業(yè)部大量資源投入

文旅界 2014.04.29 11:18 閱讀量：74828

近日記者獲悉，攜程在酒店團購領(lǐng)域的投入已經(jīng)初顯成效，而且攜程已經(jīng)將團購業(yè)務(wù)從部門提高為事業(yè)部，賦予更

　　近日記者獲悉，攜程在酒店團購領(lǐng)域的投入已經(jīng)初顯成效，而且攜程已經(jīng)將團購業(yè)務(wù)從部門提高為事業(yè)部，賦予更大的授權(quán)與資源，在2014年在線旅游酒店領(lǐng)域的戰(zhàn)爭，為攜程做到最好的補充;這些動作都將給其他同行的團購業(yè)務(wù)帶來巨大壓力。

　　攜程再次發(fā)力，提升團購業(yè)務(wù)為事業(yè)部

　　據(jù)記者了解，在攜程將業(yè)務(wù)提到官網(wǎng)主頻道后，近期再次發(fā)力，將團購提升為事業(yè)部。據(jù)悉，去年攜程將資源傾向無線事業(yè)部，成功通過“拇指+水泥”移動戰(zhàn)略，打造“指尖上的24小時一站式服務(wù)商”，四季度酒店業(yè)務(wù)的無線預定峰值比重已經(jīng)超過50%，增長速度趕超淘寶。今年攜程持續(xù)打造一站式的旅行服務(wù)平臺，加大推進基于特定產(chǎn)品領(lǐng)域的事業(yè)部。團購業(yè)務(wù)成為事業(yè)部，代表著攜程會對團購事業(yè)給予絕對的投資支持，同時授予充分的自主權(quán)與更大的激勵機制，目的就是在團購領(lǐng)域領(lǐng)先同業(yè)，加大市場份額。

　　新戰(zhàn)略：帶頭拉高行業(yè)服務(wù)水準

　　據(jù)了解，攜程高度看好團購業(yè)務(wù)的發(fā)展，除了認為團購是低端酒店銷售的一個有效渠道，更是看好團購流量轉(zhuǎn)化到攜程一站式產(chǎn)品的綜效。攜程此前已拓展了產(chǎn)品品項與覆蓋性，據(jù)記者測算，目前攜程無論是覆蓋城市數(shù)(569個城市)與各類產(chǎn)品總數(shù)(超過45000種)，都已超過同業(yè)藝龍;據(jù)了解，在產(chǎn)量與團購人數(shù)，攜程也逐漸領(lǐng)先，與號稱專精酒店團購的藝龍拉大差距。

　　升級為事業(yè)部后，攜程團購事業(yè)部會投入更多資源改善客人體驗，拉高行業(yè)服務(wù)水準。首先是推出預付轉(zhuǎn)團購的高標準服務(wù)，客人可以花團購的錢(最低是現(xiàn)付價格的1折)，享受常規(guī)價格的服務(wù)，在線就可以預訂到房間，不需要致電酒店，不用排隊，也不用因為無房而改變行程。其次，也提供到店無房的賠付服務(wù)，攜程不僅賠付原訂單的首晚房費，同時提供預訂同區(qū)域的其它酒店。第三，還會結(jié)合攜程內(nèi)部多部門資源，比方說在攻略社區(qū)、酒店都建立團購產(chǎn)品入口。

　　這些舉措將一舉拉高團購行業(yè)的服務(wù)門坎，對已經(jīng)虧損的同業(yè)來說，將陷入是否追趕攜程服務(wù)的兩難抉擇。

　　根據(jù)elong與攜程的財報，2013年第四季度攜程四季度酒店傭金收入環(huán)比增長5%，超越行業(yè)水平;藝龍則為環(huán)比降低12%。攜程在服務(wù)領(lǐng)域的新戰(zhàn)略，代表得到資源的團購事業(yè)部，除了優(yōu)化價格與覆蓋面，更不計成本增加服務(wù)質(zhì)量。

　　行業(yè)人士表示，攜程酒店間夜量已經(jīng)連續(xù)六個季度保持40%以上的高速增長，2013年第四季度同比增速更達55%, 達到自2005年以來的最快增速，表明攜程在酒店相關(guān)業(yè)務(wù)的競爭力大大加強，為繼續(xù)搶占市場份額打下了很好的基礎(chǔ)。攜程團購事業(yè)部CEO宮向農(nóng)表示：團購事業(yè)部在年內(nèi)會陸續(xù)全站推廣多種高于行業(yè)水平的服務(wù)，改變消費者對酒店團購的體驗，提升整個酒店團購行業(yè)的服務(wù)水準，以團購為攜程2014年酒店業(yè)務(wù)的騰飛做到最好的補充。

團購攜程事業(yè)部