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　　我國旅游者在線預訂景區(qū)門票增長迅猛，增幅超過900%，多個省市增長高達100倍;手機預訂比例超過50%。但在五一期間全國數(shù)以億計的景區(qū)旅游人數(shù)中，通過在線渠道提前預訂的比例不到5%，95%以上的旅游者依然是到景區(qū)現(xiàn)場買票。

　　這個結論來自于近日攜程旅行網(wǎng)發(fā)布的《五一景區(qū)門票在線預訂報告》。

　　門票預訂增幅高達900% 手機預訂成主流

　　數(shù)據(jù)顯示，今年國內(nèi)旅游者對互聯(lián)網(wǎng)預訂門票的熱情大幅提升。統(tǒng)計結果顯示，此次小長假期間，在線預訂和入園人數(shù)是去年同期的9倍以上，單日門票預訂量超過10萬，創(chuàng)新歷史新高。部分省市的市民預訂門票數(shù)量最高增長達百倍。比如，今年五一四川游客通過攜程訂票呈現(xiàn)40倍爆發(fā)式增長。重慶、黑龍江、貴州、甘肅等省份，游客預訂門票增長率超過100倍。與今年清明小長假相比，五一在線預訂門票也更為火爆，單日增長最高超過80%。

　　統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，手機客戶端預訂成為游客的首選，超過一半的訂單來自APP。提前一天預訂門票的比例最高，約一半的旅游者選擇。當天訂當天用也占了一定的比例。在支付方式上，現(xiàn)付和預付都受到旅游者歡迎。五一入園旅游高峰出現(xiàn)在假日第二天5月2日，其次是放假第一天。

　　華東市民最習慣訂票 峨眉山最受歡迎

　　哪些地區(qū)的旅游者最青睞網(wǎng)上和手機訂門票?攜程統(tǒng)計顯示，網(wǎng)絡預訂門票的前十大省市是：江蘇、浙江、廣東、上海、山東、四川、北京、湖北、安徽、河南。華東地區(qū)的旅游者最習慣在線預訂景區(qū)門票，但華西、華中、北方等地區(qū)的游客訂票增長最快。

　　哪些城市的旅游者最青睞網(wǎng)上和手機訂門票?前十名依次是：上海、北京、廣州、無錫、杭州、深圳、蘇州、武漢、常州、峨眉山。 一線、二三線城市均有上榜，華東地區(qū)最多。此外，寧波、青島、珠海、成都、廈門等也是重要的客源城市。

　　哪些景區(qū)最受網(wǎng)絡預訂旅游者歡迎?攜程統(tǒng)計顯示，人氣前十名依次是：峨眉山、上海野生動物園、中華恐龍園、東方明珠、東部華僑城、故宮、長隆旅游度假區(qū)、黿頭渚、世界之窗、靈山大佛。從統(tǒng)計看，城市內(nèi)或者城市周邊的公園、度假區(qū)、樂園人氣最高，這是符合今年五一短途周邊游為主的特點，大部分是家庭群體在市內(nèi)或者周邊度假休閑。

　　在線預訂門票不超過5%

　　雖然在線預訂門票爆發(fā)式增長，但傳統(tǒng)的買票方式依然是主流。攜程旅游專家認為，初步估計，今年五一小長假全國景區(qū)接待游客量數(shù)以億計，而這通過在線預訂門票的比例估計不超過5%，其中通過在線旅游服務商預訂的比例更低，95%的旅游者依然是到景區(qū)現(xiàn)場買票。這意味著門票在線預訂市場剛剛起步，還將有巨大的發(fā)展空間。攜程將提供優(yōu)惠力度更大的門票培育這一市場。

　　今年五一小長假，不少景區(qū)出現(xiàn)了人擠人的情況，在買票入園、坐車、如廁、坐索道等環(huán)節(jié)排隊擁擠，高峰時候購票和檢票排隊就耗去了大量時間，甚至產(chǎn)生了“動物園99%的動物是人”這樣的段子。業(yè)內(nèi)專家認為，絕大部分游客涌入現(xiàn)場買票，不僅導致?lián)頂D，也使得景區(qū)和游客無法提前判斷客流情況，進行預警和分流。而網(wǎng)絡訂票和電子門票不僅可以提前掌握客流，而且會極大優(yōu)化購票和入園效率，網(wǎng)上購票后直接刷手機二維碼就能進入，無需排隊。要解決“人擠人”的中國式旅游難題，應該通過信息技術和移動應用，大力發(fā)展網(wǎng)絡訂票，提升景區(qū)信息化水平，提前掌握和有效控制客流、提升現(xiàn)場服務。

　　《旅游法》第四十五條規(guī)定，景區(qū)應當公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預約等方式，對游客量進行控制。部分著名景區(qū)已經(jīng)開始探索和實踐。據(jù)了解，由于客流超負荷，故宮正在規(guī)劃分流方案，設想推行旺季高峰時窗口關閉、不賣票，實行網(wǎng)上預約。希望培養(yǎng)網(wǎng)上購票的習慣，不但能減少觀眾現(xiàn)場購票排隊時間，也有利于將來故宮全部通過網(wǎng)絡預售門票限定參觀人數(shù)。