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"攻略式"替代"傻瓜式" “智慧旅游"說走就走

文旅界 2014.05.09 11:14 閱讀量：66573

2014年，是國家旅游局定義的“智慧旅游年”。可見，在各地紛紛建設智慧城市的同時，旅游也因科技的發展

　　每當假期來臨，總有趨之若鶩的出游者。今年的“五一”小長假，在自駕游、自助游的驅動下，越來越多的游客利用手機移動終端完成出游的全部輔助工作，從預訂機票、客房，到購買景區門票，再到游景區的導覽，出游無不彰顯智慧化。

　　手機預訂漸入主流

　　日前，同程旅游發布《2014年“五一”出游報告》(以下簡稱報告)，對“五一”三天假期國內各大城市的居民出游情況進行了盤點。《報告》顯示，相比去年同期，手機訂票量增長超過10倍，與景點相關的景點+酒店自助游套餐的預訂量同比增長達到6倍以上。

　　《報告》數據顯示，“五一”期間OTA(OnlineTravelAgent，在線旅行商)用戶通過手機預訂景點門票的比例超過五成，無線的便捷與實惠成為很多游客的依賴品，是主流的在線預訂方式。同程旅游無線事業部王強表示，“五一”期間同程旅游50%以上的景點門票訂單來自無線端，總預訂量同比增幅超過10倍。據王強介紹，現在的游客一般沒有太強的計劃性，同時也存在很強的本地化特性，因此通過移動終端預訂旅行也就成為一件順理成章的事情。“無線使用最根本的因素還在于消費習慣的改變，移動互聯網正在深度滲入消費者的生活。”王強說。

　　目的地啟動“游客助手”

　　由于游客對手機等移動互聯網的依賴，也催生了各大景區在信息化和智慧化建設方面的新舉措。《報告》對今年“五一”期間各大旅游景區在信息化和智慧化建設方面的最新舉措進行了抽樣調查，結果顯示，今年景區自助終端設備的使用量首次出現規模化增長。調查發現，今年“五一”期間，5A景區周莊、上海野生動物園、溱湖、揚州瘦西湖等均首次投放了大批自助售票設備，有效地緩解了假期期間的接待壓力。

　　“以前出游，都是到網上找攻略，雖然信息很多，但真偽難辨，也不好整理。”此次“五一”出游的上海人張欣有了新發現，當她擔心南京自駕的行程規劃和食宿問題時，意外地發現了南京市旅游委的官方網站上的“游客助手”客戶端。通過掃描二維碼，她方便地下載到手機上。

　　張欣打開“自游南京”軟件，在“我的行程”中填寫了自己的喜好、興趣以及出行方式、出行人數和出行時間等信息，軟件便自動為她生成了一條“免費景區二日游”旅游線路以及詳細的行程安排，而每個景點的游玩時間、餐飲安排等也都顯示在手機界面上。

　　就這樣，張欣在到達南京后，通過“游客助手”輕松地尋找餐飲信息。“手機界面會顯示周邊的餐館，上面有餐館的距離、地址和聯系電話。”張欣說。

　　在中山陵風景區的游覽過程同樣也借助了手機的導航功能。張欣自由自在地徒步漫游在中山陵風景區內。“導航不僅清楚地導引我前進的路線，還可以看到周圍的景點，隨時可給我規劃行進的路線，不用擔心會迷路。”張欣對于這一功能非常滿意，“真是一部手機全部搞定!”

　　在線旅游網開拓新市場

　　智慧出游，帶來的不僅僅是方便快捷，還有實惠。在北京工作的蔡青五一假期選擇了和朋友天津短途游。她在攜程網上看到原價108元的天津帝景溫泉門票通過在線或手機購買只需78元，不禁有些動心。蔡青說，自己平時出游一般都會通過比較靠譜的在線旅游網站預訂，以前主要是訂機票和酒店，現在才發現原來景區門票也可以訂，而且還有優惠。

　　在蔡青的提示下，記者瀏覽了攜程、同程、藝龍等多家在線旅游網站發現，在線預訂的范圍已從酒店、機票、度假產品，擴大到了景區門票領域。同時，各大旅游網站為了搶奪客源，紛紛打出了景區門票降價牌。一些景區的門票在旅游網站上購買的確便宜不少，優惠幅度從十幾元到幾十元不等。如北京十三陵景區門票，包含長陵、定陵、昭陵、總神道的聯票旺季價格為135元，活動價格為110元，便宜了25元;上海環球金融中心94+97+100層聯票價格為150元，活動價格為135元，便宜15元;山東蓬萊閣景區成人票價格140元，活動價格為125元，便宜15元;揚州瘦西湖景區門票價格150元，活動價格為135元，便宜了15元;鼓浪嶼輪渡票(往返)+五大景點聯票+海天堂構門票價格為196元，活動價格為158元，便宜了38元。

　　某在線旅游網站相關負責人告訴記者，與酒店、機票相比，景區門票的利潤其實少得可憐，預訂一間酒店，旅游網站能掙幾十元，而賣出一張景區門票也就能賺幾塊錢，其耗費的各項成本卻基本相當。而多家在線旅游網站之所以如此看重這一市場，首先是因為這個市場目前的在線化程度比較低，未來蘊含的市場潛力比較大。

　　據了解，目前全國大概有兩萬家景區，一年的門票銷售至少有幾億張。但是各大景區的在線銷售比例很低。旅游市場研究咨詢機構勁旅咨詢今年年初發布的《2013年中國在線旅游市場研究報告》顯示，2013年中國旅游市場總交易額約為29475億元，其中在線旅行市場交易額約為2522億元，中國旅游市場在線滲透率為8.6%。在線旅行市場交易額中，在線機票業務占比為61.2%，在線酒店業務占比為24.4%，在線旅游度假業務占比為11.6%，其他占比2.3%。也就是說，在線景區門票業務占比小到可以忽略不計。

　　可見，傳統酒店、機票市場經過在線旅游網站多年的經營，格局基本已定，而景區門票作為一塊誘人的“蛋糕”，其背后的巨大客源市場則是在線旅游網站發展的另一片藍海。

門票智慧旅游景區