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眾信旅游曹建：未來在線旅游將可能出現(xiàn)跨界

文旅界 2014.05.23 10:17 閱讀量：60073

對于找一些業(yè)內(nèi)比較成熟的企業(yè)合作的問題，曹建說到：“也有一些傳聞跟這個，那個怎么樣了，很多都是很好的

　　隨著在線旅游行業(yè)的發(fā)展，渠道、產(chǎn)品服務和資源分工明確，但是在未來往縱深發(fā)展過程中，跨界成為可能。眾信旅游副總裁曹建日前在接受速途網(wǎng)采訪時表示，“未來也可能會出現(xiàn)跨界的可能性，我走到這邊去，他走到那邊來，再往上走都有可能，渠道慢慢走到資源端。到那個時候可能誰都是一個混合體，形成幾個大的混合體之間在戰(zhàn)斗交流的局面。”

眾信旅游副總裁曹建

　　傳統(tǒng)旅行社出身的眾信旅游，主要是一家2B的公司，核心競爭力體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務本身，在出境游行業(yè)積累了一批客戶，包括出境游產(chǎn)品的設計等。在向互聯(lián)網(wǎng)進軍的過程中，曹建說：“互聯(lián)網(wǎng)帶來大量的信息和流量匯入，能夠讓我們的無論是單項或者碎片化產(chǎn)品或者組合在一起的產(chǎn)品能夠快速和用戶能夠見面，能夠完成預定，能夠下訂單支付，能夠點評，讓我們服務流程得到監(jiān)控，讓你所知道每個碎片化的信息都以預定好的方式發(fā)送給你。”

　　在平衡線上和線下業(yè)務上，未來的旅游行業(yè)肯定是一個線上線下結(jié)合的形式，不可能說為了加入互聯(lián)網(wǎng)大潮而收縮線下。據(jù)曹建介紹，眾信旅游在北京區(qū)域不會再去大規(guī)模的擴張門店，而是要優(yōu)化門店，甚至可以在門店里增加別的跨旅游的服務，在其他的城市比如天津肯定會加快在天津門店的建設，去開拓一些城市。

　　“現(xiàn)在我們也注意到自由行，或者半自由行的產(chǎn)品，我們也在做一些改進，希望我們網(wǎng)站整個流程體驗的時候更加的好，也會考慮簡單類型的產(chǎn)品，僅僅在網(wǎng)站上出售，客人或者對于我們在電子商務方面能夠更加的清晰。同時我們也會把電子商務成立單獨的一個事業(yè)部，對它進行獨立的考核，希望它完全是電商公司的理念或者想法來做的。”

　　對于休閑度假產(chǎn)品，曹建認為，選擇結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)最大的價值就在于能夠優(yōu)化原有的服務。結(jié)合無線的四個特點：便捷、及時、LBS及個性化，可延伸眾信旅游現(xiàn)有的服務。例如，線下的銷售人員通過無線，將成為一個“自門店”，從確認訂單起，持續(xù)與用戶產(chǎn)生交互。利用移動互聯(lián)網(wǎng)便捷的方式，碎片化的服務流程能夠得到很好的體現(xiàn)，和客人之間的交互，成本能夠大大降低，而不是像以前需要大量線下非常重的方式。

　　眾所周知，目前一些小的企業(yè)“抱大腿”的現(xiàn)象越來越多，行業(yè)內(nèi)的整合已經(jīng)發(fā)展成了一種趨勢。現(xiàn)在攜程也有談收購入股同程，入股途牛。對于找一些業(yè)內(nèi)比較成熟的企業(yè)合作的問題，曹建說到：“也有一些傳聞跟這個，那個怎么樣了，很多都是很好的建議說你們可以和攜程怎么樣，和途牛怎么樣的，我覺得我們會在業(yè)務方面有很多的很好的合作。我們是做產(chǎn)品的，他們是做渠道的。”

　　隨著人們生活水平的提高，現(xiàn)在的旅游行業(yè)發(fā)展的越來越風生水起。之前眾信旅游一直專注做高端旅游，而目前來看短線市場被占了很多。雖然短線產(chǎn)品相對比較簡單，但是短線的門檻越來越高。產(chǎn)品比較簡單的情況下最重要就是資源的獲得，以什么樣的價格獲得出去拿到200個位置，北京飛韓國一共有500個位置，你能拿到200，300，在這個市場自然就有份額了。拿這么多能不能賣得出去，所以渠道銷售能力也是一個很大的考驗，綜合來說門檻在不斷的提高。去年眾信旅游短線占份額的10%，曹建表示：“今年會繼續(xù)擴大短線各個出發(fā)點的市場份額，我可以做東北亞，東南亞的出發(fā)點。”

在線旅游旅游行業(yè)