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打車(chē)軟件“明補(bǔ)變暗補(bǔ)”背后的小算盤(pán)

文旅界 2014.05.28 10:53 閱讀量：55796

“直接砸錢(qián)的補(bǔ)貼方式不可能永遠(yuǎn)持續(xù)，對(duì)此兩家打車(chē)軟件心知肚明。”互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論人士洪波表示，和直接“燒錢(qián)

　　“您用支付寶嗎?”這成了43歲的劉峰剛師傅最近常問(wèn)乘客的一句話。沒(méi)別的，這能給他一單活兒帶來(lái)10元錢(qián)的補(bǔ)貼，也能給原本沒(méi)了補(bǔ)貼的乘客省5元錢(qián)。而對(duì)平日里少不了打車(chē)的上班族李琳來(lái)說(shuō)，她更關(guān)心手機(jī)里搶來(lái)的“紅包”、攢下的“積分”能不能如愿花出去。

　　自從5月17日滴滴和快的一并宣布停止對(duì)乘客端補(bǔ)貼后，原本擺在臺(tái)面上的“叫車(chē)+補(bǔ)貼”簡(jiǎn)單模式被打破，兩家打車(chē)軟件各自打起了自個(gè)兒的“小算盤(pán)”，雙方對(duì)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪或?qū)⑦M(jìn)入更為持久的“暗戰(zhàn)”。

　　滴滴

　　借道微信紅包攬人氣

　　“哎呀，遲到一步!”盯著自個(gè)兒的手機(jī)屏幕上搶到手的“0元”紅包，丁蓉有些懊惱。

　　“指尖上的搶紅包”，這一春節(jié)期間最紅火的娛樂(lè)活動(dòng)近日重新回歸，不少人又開(kāi)始時(shí)刻關(guān)注自個(gè)兒的朋友圈、微信群。不過(guò)這不再是春節(jié)時(shí)應(yīng)景的過(guò)節(jié)紅包，而是打車(chē)后就能化身土豪的“打車(chē)紅包”。在這背后，依靠微信這棵大樹(shù)的滴滴打車(chē)成為這一輪發(fā)紅包的主角。滴滴方面介紹，滴滴自上周五發(fā)起了“打車(chē)分享紅包”活動(dòng)，使用微信支付車(chē)費(fèi)的用戶在完成支付后，就有了發(fā)紅包的權(quán)利，活動(dòng)將持續(xù)到5月31日。而搶到手的紅包則可以直接用作車(chē)費(fèi)。

　　截至昨日，這場(chǎng)活動(dòng)已經(jīng)過(guò)半，滴滴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，每個(gè)紅包從發(fā)出到分享、搶光的平均時(shí)間只有4分鐘，平均每天3250萬(wàn)人搶到金額為0至20元的“滴滴小紅包”。

　　“和大家一樣，我們也對(duì) 新年搶紅包的有趣經(jīng)歷感同身受。”提及打車(chē)紅包的出爐過(guò)程，滴滴打車(chē)市場(chǎng)部工作人員薛帥說(shuō)，這是一次滴滴主動(dòng)向微信提起的合作，而并非外界傳言中“金主”微信的一次授意之舉。

　　薛帥回憶說(shuō)，在5月17日滴滴宣布停止對(duì)乘客端補(bǔ)貼之前，“打車(chē)紅包”項(xiàng)目組就早已在公司內(nèi)部成立，“此前因?yàn)槲⑿胖Ц兜年P(guān)系，我們已經(jīng)和微信平臺(tái)有所打通，但這一次涉及到紅包功能，所有的端口都需要重新梳理，大家的數(shù)據(jù)也要在一起重新磨合。”

　　昨日，滴滴方面并未公布目前發(fā)放紅包的金額數(shù)。薛帥介紹，這場(chǎng)發(fā)紅包的經(jīng)費(fèi)是由滴滴和微信雙方共同承擔(dān)，具體比例并不方便透露。不過(guò)對(duì)不少用戶而言，有了“集體抽獎(jiǎng)”般社交互動(dòng)成分的加入，紅包金額似乎已不再是這場(chǎng)搶紅包活動(dòng)的唯一主角。

　　快的

　　用戶攢積分可減車(chē)費(fèi)

　　同樣是在5月17日宣布停止對(duì)乘客端補(bǔ)貼，快的打車(chē)也換了種“靜悄悄”的玩法。

　　“我沒(méi)加錢(qián)啊!”昨天下午，在西直門(mén)附近叫車(chē)的李琳正瞧著手機(jī)上毫無(wú)動(dòng)靜的“快的打車(chē)”干著急，卻突然發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)更新后的訂單中多了“5塊錢(qián)小費(fèi)”。靠著多加出的5元錢(qián)，立馬就有師傅接單。上了車(chē)的李琳詢問(wèn)司機(jī)師傅后才明白，這可不是自個(gè)兒的一次誤操作，而是快的“自掏腰包”為她貼補(bǔ)的小費(fèi)。

　　快的市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，依據(jù)用戶使用快的打車(chē)的頻次和打車(chē)金額，系統(tǒng)會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行分級(jí)，其中的“高級(jí)用戶”享有一定特權(quán)，“不過(guò)目前我們并沒(méi)有對(duì)高級(jí)用戶和特權(quán)作出明確界定，仍還在累計(jì)數(shù)據(jù)和分析過(guò)程中。”

　　盡管快的官方對(duì)這套獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制仍是“欲遮還羞”，已經(jīng)升級(jí)為“至尊級(jí)”的市民文先生，卻已經(jīng)在好幾次打車(chē)中感受到了實(shí)實(shí)在在的好處。“遇到不好打車(chē)的時(shí)候，我和朋友一塊叫車(chē)，先有司機(jī)應(yīng)單的一定是我!”不僅如此，級(jí)別越高的用戶還能獲得額外的積分。

　　在這份針對(duì)部分用戶的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制之外，快的近日也通過(guò)“積分換打車(chē)費(fèi)”活動(dòng)討所有用戶的歡心。具體來(lái)說(shuō)，用戶在打車(chē)后快的將在系統(tǒng)里進(jìn)行積分，而攢足300積分就可以抵3元錢(qián)車(chē)費(fèi)，600積分抵5元錢(qián)。快的方面表示，他們經(jīng)過(guò)測(cè)算，用戶平均打2至3次車(chē)，就可以兌換到打車(chē)費(fèi)。

　　昨日，快的甚至還直接做起了代金券的“黃牛”生意，快的打車(chē)代金券在淘寶聚劃算上線，用戶只需5元就可以購(gòu)買(mǎi)10元代金券，使用快的打車(chē)時(shí)可直接用代金券抵扣車(chē)費(fèi)，這也相當(dāng)于打車(chē)立減5元。

　　算賬

　　少了支出多了生財(cái)之道

　　事實(shí)上，兩家打車(chē)軟件的“暗戰(zhàn)”對(duì)雙方來(lái)說(shuō)更是筆劃算賬。

　　和前幾個(gè)月直接補(bǔ)貼所導(dǎo)致的豪擲24億元補(bǔ)貼相比，“打車(chē)紅包”、“積分換券”無(wú)疑省錢(qián)不少。滴滴方面，好友每次發(fā)出的紅包金額和數(shù)量都是隨機(jī)的，但有著明確區(qū)間，這也讓滴滴能夠在一定程度上控制規(guī)模。而快的的積分制，平均下來(lái)用戶要使用2至3次打車(chē)軟件，才能享受3元起的補(bǔ)貼。這和此前最低每單3元起，至少省去了一半的補(bǔ)貼成本。

　　不僅如此，不再簡(jiǎn)單“發(fā)錢(qián)”之后，兩家打車(chē)軟件還通過(guò)自己的平臺(tái)有了各自的“生財(cái)之道”。

　　“送2斤沱沱工社海南荔枝”，滴滴已經(jīng)開(kāi)始拓展電商等合作伙伴，拓展本地生活領(lǐng)域。滴滴相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們還在珠海等地進(jìn)行嘗試，和當(dāng)?shù)厣虉?chǎng)合作，當(dāng)用戶使用滴滴打車(chē)目的地顯示是這一商場(chǎng)時(shí)，憑借打車(chē)記錄就可以在商場(chǎng)的特定柜臺(tái)享受一定折扣。而快的也在經(jīng)營(yíng)著自個(gè)兒的積分商城，除了可以直接換取打車(chē)券以外，用戶更可以通過(guò)積分購(gòu)買(mǎi)一些商品，而這些商品則來(lái)自一號(hào)店、京東等平臺(tái)。

　　無(wú)疑，對(duì)用戶引導(dǎo)市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言，有了億級(jí)用戶數(shù)量的兩家打車(chē)軟件開(kāi)始成為新的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，“商業(yè)化”自然成為下一步棋。

　　新聞分析

　　利用各自優(yōu)勢(shì)“黏”用戶

　　社交營(yíng)銷(xiāo)與里程換獎(jiǎng)的“戰(zhàn)爭(zhēng)”

　　“優(yōu)化用戶”，昨日兩家打車(chē)軟件相關(guān)負(fù)責(zé)人回答記者“為何改變補(bǔ)貼模式”時(shí)，給出了異口同聲的回答。

　　就在10天前，滴滴、快的仍以“燒錢(qián)”形象為眾人所熟知。盡管從最高峰時(shí)每單近20元的補(bǔ)貼減至3元，兩家公布的數(shù)據(jù)顯示，自今年1月份起的這場(chǎng)補(bǔ)貼大戰(zhàn)，已經(jīng)讓兩家打車(chē)公司掏出了一筆超過(guò)24億元的巨額支出。

　　為何一向高調(diào)的打車(chē)軟件突然“轉(zhuǎn)了性子”?兩家打車(chē)軟件給出了類似答案。

　　“我們通過(guò)對(duì)乘客、司機(jī)兩方面的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，發(fā)現(xiàn)大規(guī)模的教育用戶目的已經(jīng)達(dá)到。”快的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。而滴滴方面也表示，下一階段的重心在于優(yōu)化既有客戶。

　　來(lái)自第三方統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)也似乎能證明打車(chē)市場(chǎng)已現(xiàn)“二分天下”。易觀國(guó)際5月初發(fā)布的《中國(guó)打車(chē)APP市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2014年第1季度》數(shù)據(jù)顯示，截至2014年3月31日，中國(guó)打車(chē)APP客戶端累計(jì)賬戶規(guī)模達(dá)9828萬(wàn)。其中，快的打車(chē)以51.6%的比例占據(jù)國(guó)內(nèi)打車(chē)APP市場(chǎng)份額第一位，滴滴打車(chē)以45.3%的比例位居第二。

　　而在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，兩家打車(chē)軟件轉(zhuǎn)入“暗戰(zhàn)”更重要的目的在于增強(qiáng)用戶黏性。

　　“直接砸錢(qián)的補(bǔ)貼方式不可能永遠(yuǎn)持續(xù)，對(duì)此兩家打車(chē)軟件心知肚明。”互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論人士洪波表示，和直接“燒錢(qián)”這一簡(jiǎn)單粗暴的拉攏用戶模式相比，目前滴滴借助微信的社交優(yōu)勢(shì)，用打車(chē)軟件調(diào)動(dòng)用戶的參與度，想要重現(xiàn)一次春節(jié)期間馬云評(píng)價(jià)微信紅包的“珍珠港之襲”。快的則通過(guò)細(xì)分用戶市場(chǎng)的方式，對(duì)“鐵粉用戶”予以額外鼓勵(lì)，這如同航空公司“積里程數(shù)”的運(yùn)營(yíng)模式一般，同樣能夠提高用戶的使用積極性。

打車(chē)軟件

網(wǎng)友評(píng)論 (27條)

: 楊翠柳 2014-06-01 16:56

沒(méi)有用過(guò)

0

: 陳睿 2014-06-01 09:32

丨學(xué)習(xí)中

0

: 肖莫君 2014-05-31 16:39

路過(guò)看看

0

: 付萍 2014-05-31 12:11

營(yíng)銷(xiāo)手段多啊

0

: 嚴(yán)鳳 2014-05-31 00:13

事實(shí)就是如此

0

: 楊文生 2014-05-30 17:25

是哦有這樣事情

0

: 韓青峰 2014-05-29 23:40

學(xué)習(xí)

0

: 周珺 2014-05-29 09:15

路過(guò)

0

: 袁海燕 2014-05-29 08:12

要出招了

0

: 曾華 2014-05-29 07:57

競(jìng)爭(zhēng)激烈！

0

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