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出境旅游日趨平民化市場培育仍需耐心

文旅界 2014.06.13 09:58 閱讀量：51584

2013年，中國世界第一大出境旅游客源市場與第一大出境旅游消費國的地位進一步鞏固。出境旅游規(guī)模981

　　6月10日，《中國出境旅游發(fā)展年度報告2014》在京發(fā)布。該報告是自2003年以來連續(xù)出版的第十本出境旅游研究報告。

　　《報告》指出，2013年，中國世界第一大出境旅游客源市場與第一大出境旅游消費國的地位進一步鞏固。出境旅游規(guī)模9819萬人次，同比增長18.0%。出境旅游消費1287億美元，同比提升26.8%。人民幣升值、簽證放寬，特別是有序發(fā)展的政策，為出境旅游發(fā)展營造了相對寬松的環(huán)境。市場規(guī)模與消費能力的擴大，出境旅游有效提升了中國旅游在世界上的影響力。

　　在市場規(guī)模不斷擴大的過程中出境旅游的市場需求和現(xiàn)實消費迅速平民化與多元化。出境客源地正在從一線城市與沿海地區(qū)向二三線城市群和中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移。約70%的游客選擇自助出行。中等價位的星級酒店最受青睞。購物項目已經(jīng)從奢侈品轉(zhuǎn)向更為實用、大眾化的貨品。

　　2014年，隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展，《旅游法》對旅游市場與產(chǎn)業(yè)的良性促進，我國出境旅游將繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢。預計2014年出境旅游規(guī)模1.14億人次，同比增長16%，出境旅游花費1400億美元，同比增長18%。

　　中國旅游研究院院長戴斌認為，出境正在成為普通中產(chǎn)階層常態(tài)化的生活方式。既然是生活而不再是戲劇，游客就會以平常心去打量、評價他們到訪的目的地。從中國旅游研究院按季度監(jiān)測的出境游客滿意度來看，總體上是滿意的，2013年排名第一的加拿大已經(jīng)獲得了中國游客82.27的高分。同時，也有中國游客反映他們對享受到的服務品質(zhì)不滿意，甚至一些基本的旅游權(quán)益還沒有得到應有的保障，比如中國游客在巴黎遭遇搶劫時面臨的人身和財產(chǎn)安全問題。還有，相對于城市整潔和環(huán)境的優(yōu)美，社區(qū)居民似乎對游客還不夠友好。

　　“回歸到日常生活的旅游就得經(jīng)常面對主人和客人之間的關系。既然會有客人覺得主人不夠熱情，當然也會有主人覺得客人不夠禮貌。近年來，關于中國游客不文明的話題也是越來越熱，比如只知道購物的土豪，整天扎堆高聲喧嚷，中國大媽把廣場舞跳到巴黎等，幾乎每一事件都可炒作成新聞熱點。”戴斌表示，這些情形的出現(xiàn)往深里一想都很正常，這些年出境旅游的持續(xù)高速發(fā)展使得國家與國家，國家與地區(qū)之間的交往已經(jīng)從政治外交、精英交流完全過渡到普通國民之間的日常互動，結(jié)果就是游客在慣常環(huán)境中的生活方式也毫無保留地展現(xiàn)在世人面前，與境外目的地居民之間的“主客關系”，也由充滿神秘互動的戀愛期，一步步地走到柴米油鹽的生活期。

　　游客的不文明行為和主人有保留的熱情都是中國出境旅游初級階段的暫時問題，是發(fā)展過程中的正常現(xiàn)象。在承認這些問題和現(xiàn)象客觀存在的同時，我們也不能將之隨意放大，更不能因噎廢食，而是要從長計議，耐心地培育這個持續(xù)增長的大市場。