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山西加強出境游管理旅行社可要求游客出具銀行擔(dān)保證明

文旅界 2014.06.23 10:44 閱讀量：57473

“旅行社收客時要詳細審核報名人資料，防止可能發(fā)生的脫團、滯留;旅行社可以根據(jù)實際，建立境外旅游保證金

　　“旅行社收客時要詳細審核報名人資料，防止可能發(fā)生的脫團、滯留;旅行社可以根據(jù)實際，建立境外旅游保證金制度，要求游客出具一定數(shù)額的銀行擔(dān)保證明。”昨日，針對出境游業(yè)務(wù)中涉嫌的的違規(guī)、違法問題，山西省旅游局下發(fā)《關(guān)于加強出境旅游業(yè)務(wù)管理的通知》，對該省出境游業(yè)務(wù)作出具體規(guī)范。

　　近年來，山西省出境游呈現(xiàn)大眾化趨勢，出境游人數(shù)大幅增加。出境旅游業(yè)務(wù)的擴大帶來一些不可忽視的問題，如收客、合同的簽訂和履行及團隊管理方面出現(xiàn)狀況頻率加大，有的甚至涉嫌違法。

　　為了使出境游有序發(fā)展，省旅游局要求：規(guī)范出境游收客業(yè)務(wù)管理，出游擔(dān)保需具有可兌現(xiàn)性;依法簽訂合同，旅行社要參照國家旅游局、國家工商行政管理局印發(fā)的《團隊出境旅游合同(示范文本)》與游客簽訂合同，詳細約定協(xié)議事項;各出境游組團社要按照出境旅游行前說明制度，介紹境外旅游目的地法律規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣等情況，說明出境旅游須注意的事項;旅行社要嚴格按照合同約定操作，杜絕將團隊交合同之外的旅行社、擅自更改行程、不按合同標準提供服務(wù)等問題。

　　省旅游局強調(diào)，出境旅游團隊不論人數(shù)多少，只要出具“中國公民出國旅游名單表”、“大陸居民赴港澳旅游團隊名單表”、“大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游名單表” ,必須委派領(lǐng) 隊。要采取手段對領(lǐng)隊服務(wù)進行全程實時監(jiān)督。要求領(lǐng)隊發(fā)揮好組織、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)旅游團隊的作用，及時處理好遇到的問題，維護旅游者合法權(quán)益。 (記者周皓)

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