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內江外事僑務旅游局對旅行社進行培訓(旅游局供圖)

　　黑旅行社、黑導、黑車，以后，這些黑字頭在內江都將無所遁形。昨日，內江市外事僑務旅游局主持召開了2014年內江市旅游團隊管理服務系統(tǒng)推廣應用及市場執(zhí)法檢查統(tǒng)計培訓會，抓緊對內江市各旅游機構培訓新系統(tǒng)，爭取8月初步啟用旅游團隊服務管理系統(tǒng)，推進“智慧旅游”，將旅游業(yè)培育成群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)。

　　8月啟用

　　電子行程單一目了然

　　去年4月，“導游在九寨溝辱罵游客”視頻曾引起旅游界不小震動，視頻指出罵人導游來自四川中國國際旅行社，而實際上，四川省國旅沒有這個團。幾經(jīng)周轉，通過查了可能相關的5家旅行社后，最終才敲定了一家冒他人之名的“黑”旅行社。

　　如果說在一個統(tǒng)一管理的系統(tǒng)里，只有正規(guī)旅行社、正規(guī)導游、正規(guī)車輛可供支配，那么這些黑導黑車或將自然消失。這，便是近期全國旅游所推廣的旅游團隊管理服務系統(tǒng)。

　　昨日，在內江市外事僑務旅游局召開的2014年內江市旅游團隊管理服務系統(tǒng)推廣應用及市場執(zhí)法檢查統(tǒng)計培訓會上，匯集了內江市級、區(qū)縣的各家旅行社。他們是來學習關于“旅游團隊服務管理系統(tǒng)”的強化培訓，因為在即將到來的8月，全省旅游執(zhí)法部門將啟動在線移動手持設備，開展“旅游團隊電子行程單”檢查，而內江，也將全面參與到新系統(tǒng)的建設中來，推進“智慧旅游”，將旅游業(yè)培育成群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)。

　　“電子行程單”是會上提到的最頻繁的詞，也是旅游團隊服務管理系統(tǒng)的關鍵點之一。通過這個“電子行程單”，旅游行政管理部門和旅行社可以很好地掌握外出的旅游團隊的人數(shù)、行程、所在位置等。對于“電子行程單”的掃描也很簡單，一部智能手機，一個專屬的二維碼，輕輕一掃，以上信息就顯示出來，及時且準確。

　　安全出游

　　杜絕黑車黑導游

　　為何要推廣新系統(tǒng)，發(fā)展“智慧旅游”?內江市旅游局副局長易正東說，這既是內江市順應發(fā)展打造現(xiàn)代旅游的需要，也是出于對如何借助高科技來打造成市民更滿意的服務業(yè)的考慮。

　　“‘5·12’汶川大地震期間，各家旅行社對于自己到底有幾個團，多少人在災區(qū)不甚清楚，更不用說具體位置，那時旅行社就只有到處打電話問。”易正東說，啟用新系統(tǒng)后，能準確反映出旅游團在哪、人數(shù)、導游是誰等信息�！巴鞋F(xiàn)在智能手機和網(wǎng)絡的福，讓以后出現(xiàn)意外或應急狀況時能夠更好地采取措施。”

　　易正東說，新系統(tǒng)的使用，對旅行社有了更加嚴格的要求，對消費者多了一層保護。因為系統(tǒng)將會清楚地顯示出導游是否改變了行程、是否有甩客等現(xiàn)象，杜絕了黑導游、黑車等情況。而一旦出現(xiàn)問題，旅行社和旅游管理部門就會及時收到通知，作出反應。

　　在采訪中，內江乘風旅行社相關人員表示，這更嚴格的要求對旅行社來說，是壓力也是動力，如果做得好，相信更好的服務會得到更多消費者的支持。