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旅游產品尾單便宜難撿須提前了解使用退訂條件

文旅界文章來源：廣州日報 2014.08.26 11:15 閱讀量：51467

提醒:消費者須提前了解使用、退訂條件臨近國慶黃金周假期,市場上各種低價的旅游預售、“尾單”產品吸引了眾多眼球,出團日期從2014年9月到明年七八月。……

　　提醒:消費者須提前了解使用、退訂條件

　　臨近國慶黃金周假期,市場上各種低價的旅游預售、“尾單”產品吸引了眾多眼球,出團日期從2014年9月到明年七八月。除了團期較遠行程難定外,記者采訪了解到,部分產品預訂后不退不換,違約金也是相當高,有一家網站稱游客出發前46~60日取消行程按旅游費用總額50%及已發生費用賠償,出發前45日內取消全款不退。

　　有業內人士稱,旅游“尾單”除了存在數量有限、時間選擇較少、退款困難外,部分“尾單”在住宿、交通行程上偷梁換柱降低標準以節約成本。

　　有旅行社建議稱,對于團購、預售等低價購買的旅游產品,消費者應提前了解使用條件和限制,如是否需要補差價、退款具體條件等等;如無法接受則盡量避免貪小便宜預訂此類產品。

　　限時特賣不退不換

　　不少預售產品都是需要確定后去購買相關的旅游資源,盡管價格上較為優惠,但是限制條件也更為苛刻。

　　旅游特賣網站未來提供的一款“上海—斯里蘭卡4晚5日半自由行”產品中,出團日期在2015年3~6月,公司提示稱,請注意預訂信息一旦提交,行程將無法變更,無法取消,不能辦理退款,請謹慎購買。在預訂須知里提到,預訂機票是底價折扣機票,一經開出不得簽轉退票。

　　以往航空公司提前銷售的一些特價機票,其高昂的退票費也令消費者詬病,但部分預售的旅游產品“標準”更高。上述網站稱,因本產品需提前預訂艙位,限時特賣,故選購后即不退不換,如因簽證等問題導致客戶無法按時出行概不退款。

　　團期較遠行程變數多

　　值得注意的是,不少預售產品的出團時間短則要等待數月,長則達到半年甚至一年。記者在網上也看到,預售產品從2014年9月一直到明年7月。對于大多數游客來說,很難確定是否一定可以出行,所以也有一定的風險。

　　不僅如此,由于時間較長,航空公司的航班時間也并不固定。有網站提示稱,因團期較遠,行程中均為參考航班和團期,公司保留因航空公司政策變化調整航班和微調團期的權利,這也就意味著消費者的行程又多了變數。

　　出發前45日內取消

　　全款不退

　　對于一些可以取消行程款的產品,部分預售產品的違約金也是相當高,這一標準也高于一般的旅游產品。如未來的一款產品,購買后旅游者取消行程,出發前61~90日承擔實際已發生費用,出發前46~60日按旅游費用總額50%及其他實際已發生費用,出發前45日之內全款不退。

　　途牛旅游的一款產品則是出發前14日至7日,按旅游費用總額60%賠償,出發前6日至4日,按旅游費用總額80%,出發前3天以內,按旅游費用總額90%。

　　建議:看清價格中包含的款項

　　據了解,預售模式是企業提前了解上下游市場,通過預售產品吸引客源,以規模客源為資本,與旅游產品供貨商的旅行社談判,拿到優惠的旅游資源。旅行社也可以將一些庫存高、銷量較差的產品通過再次包裝,將線路拆分成自由行等旅游產品后再次售賣。

　　有業內人士建議稱,對于團購、預售等低價購買的旅游產品,消費者應提前了解使用條件和限制,如是否需要補差價、退款具體條件等等,如無法接受則盡量避免貪小便宜預訂此類產品。

　　除此之外,消費者在網上選購旅游產品時除了關注價格之外,更要看價格中包含的“內容”,同一個旅游地,不同的旅行路線、餐飲住宿水平都會影響價格。

　　提醒:“尾單”須注意變相收費項目

　　除了預售模式外,部分旅游網站還推出尾貨模式,即將到團期未滿的旅行團產品,以特價清倉的方式將產品便宜地賣出去。

　　據了解,一些旅游網站以“尾單”低價吸引人氣,游客下單時才被告知已經售罄,轉而推銷其他產品。部分“尾單”則是變相的“零團費”,游客低價入團后再以購物、索要小費等形式變相收取費用。

　　有旅行社人士表示,除了尾單數量有限、時間選擇較少、退款困難外,部分“尾單”比正常價格少不了多少,但在住宿、交通行程上偷梁換柱降低標準,購買時也要謹慎。(記者索冬冬)

旅游尾單退訂旅游特賣網站

網友評論 (22條)

: 潘龍 2014-09-12 23:08

學習了

0

: 張乙琴 2014-08-27 22:50

買了不退還是劃算

0

: 張乙琴 2014-08-27 22:50

謹慎購買就是了

0

: 沈書全 2014-08-27 11:56

臨時出發便宜啊

0

: 許寶林 2014-08-27 09:42

便宜不是好撿的

0

: 童錦 2014-08-27 09:32

意思尾單就是陷井。

0

: 陳睿 2014-08-27 08:55

學習

0

: 曾華 2014-08-27 07:45

看清楚。

0

: 李帥 2014-08-27 07:38

不要想著尾單就是占便宜，還是相信質價相符

0

: 李鵑 2014-08-26 23:23

就是

0

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