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　　東北網(wǎng)1月6日訊 “現(xiàn)有中央大街附近旅行社門店一處進行轉讓，營業(yè)設施齊全，價格面議，非誠勿擾。”近期，在一些“冰城旅游同業(yè)群”中，旅行社門店轉讓信息頻現(xiàn)。去年10月1日《旅游法》正式實施后，哈市旅游市場更加規(guī)范，打著“超低價團”大旗的“零負團費”產(chǎn)品已不復存在。近期，記者在走訪哈市旅游市場時了解到，旅行社門店減少了許多，甚至有部分旅行社已將自己的門店全部關張。“《旅游法》在保護游客權益的同時，對旅行社的要求也更高了，這對冰城旅游業(yè)今后的規(guī)范化發(fā)展起到了推動作用。”省旅游協(xié)會副會長、旅行社分會會長楊科直言。

某旅行社的一家門店現(xiàn)在成了飯店。

　　現(xiàn)象：

　　部分門店關張

　　準備轉讓店面的店主安娜(網(wǎng)名)說：“生意太少，掙的錢還不夠給員工發(fā)工資的。”去年10月份《旅游法》實施后，安娜的門店生意一下就減少了一半，以前十一黃金周都忙得不可開交，去年的黃金周店里卻冷冷清清。去年12月只接到不足10單生意，她終于下決心關掉門店。

　　像安娜一樣關張門店的不在少數(shù)。哈爾濱觀光國際旅行社原有10多家門店，《旅游法》實施后，該社只留下總部的辦公區(qū)進行日常業(yè)務往來。黑龍江招商國際旅行社也只留下了部分營業(yè)額等方面情況較好的分公司，大多門市則選擇關張。黑龍江中旅國際旅行社也在《旅游法》實施后，不斷調(diào)整自己的門店，從原來40多家調(diào)整為20家。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，《旅游法》實施仨月，冰城旅行社關張的門店近百家。還有部分旅行社的經(jīng)營模式發(fā)生了變化，關掉兩三家投訴率較高的門店，改為直營旅游產(chǎn)品。

　　業(yè)內(nèi)分析：

　　購物返點沒了

　　省旅游協(xié)會旅行社分會副會長曲華表示，《旅游法》實施后，所有消費透明化，嚴令禁止強行購物，原來的購物提成沒了，旅行社門店就失去了生存空間。

　　“關閉的門店，原來大都是通過做超低價團生存的。”曲華說，以云南昆明10日游為例，行業(yè)的成本價格一般在4500元/人，各家旅行社一般都在成本價的基礎上加上50—100元后，放給各自下設的門店。門店再加上200—300元不等的利潤后，介紹給消費者，“有的門店為了吸引客源就壓低價格，甚至低于成本價。”

　　黑龍江商旅副總經(jīng)理裴樹財舉例說，按機票、酒店、門票、地接等旅游成本核算，韓國6日全景游的費用一般要6000—7000元，此前市面上旅行社打出的價格多為4000—5000元不等，但也有旅行社敢打出“1600游韓國”的超低價廣告。

　　“這樣的價格明顯低于成本，門店靠的就是購物返點。”裴樹財介紹，在行程上，低價團和其他團差不多，但低價團多采取賺取游客進店購物回扣的方式將成本和盈利收回來。《旅游法》實施后，取消強制購物，游客是否想買東西全憑自愿，這些門店就失去了生存空間。

　　裴樹財說，低價團帶來的直接效果就是游客大量增加，導致資源短缺等問題，韓國當?shù)氐淖∷蕖�導游、交通等方面無法滿足游客需求，接待能力達不到，服務質(zhì)量必然下滑。韓國當?shù)氐膶в尾粔蛴茫�一些國�?nèi)導游去“趕場”掘金。一旦出了問題，游客的權益也很難得到保障。

　　《旅游法》的實施，對旅行社的準入和管理有了更高要求。哈市康華國旅前臺經(jīng)理常迪告訴記者，遵照《旅行社條例》，旅行社門店只能做旅游線路咨詢和相關旅游問題的解答，收客統(tǒng)一由總公司進行。但原有條例對于旅行社的管理相對較為寬松，造成了許多旅行社門店直接拼客、超范圍經(jīng)營等問題。《旅游法》實施后，對旅行社及其下轄門店的管理更為細致嚴格，明確提出了旅行社門店的經(jīng)營范圍，對于超范圍經(jīng)營、自行拼團、強制購物等違規(guī)行為，《旅游法》的處罰力度很大，金額從3萬到30萬元不等，不正規(guī)的旅行社門店只能關門。

　　省中旅國際旅行社執(zhí)行總經(jīng)理徐小斯講，除上述原因外，政府對公款消費進行治理，并提倡節(jié)儉，一些以公務旅游、商務會議為主營業(yè)務的旅行社門店受到很大沖擊。

　　出路：

　　特色服務求生存

　　楊科表示，《旅游法》對不規(guī)范的旅行社或門店形成很大沖擊，但另一方面正規(guī)的旅行社將受到更多消費者青睞。

　　“如今競爭模式已從價格競爭轉向品牌、產(chǎn)品質(zhì)量的競爭。”徐小斯認為，傳統(tǒng)觀光旅游早晚會被品質(zhì)游、主題游和高端定制游所取代。團隊規(guī)模也將發(fā)生改變，由以往的幾十人大團，變?yōu)槭畮兹松踔翈讉�人的精致小團，根據(jù)不同游客的需求制定不同的旅游產(chǎn)品、線路。

　　曲華告訴記者，該社已打破傳統(tǒng)旅行社出境中心、國內(nèi)中心、地接中心的設置，根據(jù)旅行社自身特色，重新設置了國際自駕俱樂部、郵輪俱樂部、定制個性俱樂部等新部門。

　　“隨著旅游市場的日漸成熟，團隊散客化、散客自由化成為發(fā)展趨勢。”哈爾濱航空世紀國旅經(jīng)理康翠婷表示，參團旅游的客源越來越少，選擇自由行的市民越來越多，“原來市民參團，很大程度上是圖便宜，現(xiàn)在價格上沒有優(yōu)勢了，很多人都放棄參團，選擇自由行。”

　　上網(wǎng)訂機票、訂酒店、預約景點……如今，網(wǎng)絡對于旅游行業(yè)的影響越來越大，越來越多的旅行社更注重自己在新媒體方面的營銷。在冰城某大型旅行社的官方網(wǎng)站上，不僅有對產(chǎn)品線路的介紹，更有機票預訂、酒店查詢等多項在線預訂功能，游客只需通過網(wǎng)站輸入個人相關信息進行支付即可。此外，官方微博、官方微信的推出也成為各大旅行社網(wǎng)絡營銷的新模式。

　　網(wǎng)絡與旅游相結合的趨勢不可阻擋，傳統(tǒng)旅行社開始將營銷的主要精力投入到新媒體上。裴樹財介紹，冰城許多旅行社都建立了自己的門戶網(wǎng)站，并對原有旅行社業(yè)務進行了重新設置，“線上、線下業(yè)務互動”成了一種新型的營銷手段。

　　楊科表示，《旅游法》的效力正在慢慢顯現(xiàn)，門店的減少對于冰城旅游從業(yè)者來說并不是件壞事。