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智慧旅游高調步入大眾視野

文旅界 2014.01.06 14:12 閱讀量：74178

日前，國家旅游局發布了《關于印發2014中國旅游主題年宣傳主題及宣傳口號的通知》，確定了2014年宣傳主題：“美麗中國之旅——2014智慧旅游年”。智慧……

　　日前，國家旅游局發布了《關于印發2014中國旅游主題年宣傳主題及宣傳口號的通知》，確定了2014年宣傳主題：“美麗中國之旅——2014智慧旅游年”。智慧旅游，首次高調步入大眾視野。

　　國家旅游局在通知中提出，要在智慧服務、智慧管理和智慧營銷三方面加強旅游資源和產品的開發和整合，促進以信息化帶動旅游業向現代服務業轉變。

　　對于旅游企業而言，新的機遇和挑戰來了。

　　“4G”推動企業轉型

　　信息化給旅游產業帶來的變革，讓在新疆經營旅行社超過十年的許環俊深有感觸。“沒有互聯網的時代，旅行社是旅游產業的主力軍;互聯網時代的到來把旅行社從車間型的裝配整機變成了只是裝配部件，只做接客、包車、買門票這樣簡單的工作，游客可以從網絡獲取大量信息，自由地進行智慧旅游。”

　　“3G時代沒能實現旅行社轉型，而4G時代將會進一步促成這一轉型的實現，這是政府和企業必須面對的現實。”中國旅游研究院院長戴斌認為，4G網絡將會促使人們辦事效率提高，也會使人們生活節奏更快，并能實現個性化旅游，打開小眾市場。

　　旅行社從銷售產品轉向銷售服務，并憑借優質服務在競爭中勝出，將成為最大變化。

　　而4G網絡具有上網速度快、容納數據量大等特點，可以促進建立智能信息化平臺。一方面將景區的實時鏡頭及時反饋給渴望前往該目的地的游客，另一方面，旅游管理部門也可以通過這一平臺了解游客體驗。

　　“微”營銷成為新選擇

　　“微”營銷對于新疆的旅游企業而言，已經不再陌生，早在兩年前，在微博上就開始了首輪“搶灘”。而今，微信平臺成為了傳播“利器”，它不但提供給游客更加便捷的信息獲取通道，也為各大景區、酒店、航空公司等旅游相關產業提供了極為優越的營銷推廣平臺。

　　絲綢之路國際度假區營銷總監黃河于2012年底注冊官方微信平臺，整個雪季不間斷發布雪場最新信息。不僅如此，他還建立了微信群，向游客、滑雪發燒友隨時發布最新活動和優惠。

　　黃河認為，旅游“微營銷”不能只局限于向游客傳遞信息，還必須有游客反饋的渠道，并要及時回復，有問必答。

　　在關注了新疆幾個主要景區的官方微信平臺后，記者發現，盡管這些企業都開通了公共賬號，但在互動方面還有待提升。

　　業內人士認為，景區、企業可利用微博、微信，定期為游客發送優惠二維碼，前往景區掃描二維碼即可獲得禮品或折扣優惠，為游客提供再來旅游的理由。

智慧旅游

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