臺鐵局運務處副處長顏文忠表示，半年內訂票不取達5次，停止訂票3個月，修改為3個月內有3次記錄，就停權6個月；另外與鐵路警察合作成立“凈網項目”，今年已移送12筆案件法辦；而在訂票程序上，增加4-6位動態識別碼，防止惡意程序訂票。
另外則是要調整退票手續費，不過要采取4個階段收取以提高座位周轉率。對于這項議題，花蓮鄉親表達了不同意見，認為這對因故無法搭乘的花蓮民眾，是某種程度的懲罰。
對此，臺當局“交通部長”葉匡時說，此舉可以打擊非法大量訂票者，如果可以因此改善一票難求的狀況，他認為鄉親應該支持。
花蓮火車站表示，現階段退票機制是座位車票扣13元新臺幣手續費，無座位車票則無需手續費。
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