有業內人士指出，未來的旅行社有兩種主流的銷售業態，一種是電商，一種是“臉商”。好比我們常說的“這是一個看顏值的年代”，傳統旅行社也要“靠臉”吃飯，靠銷售人員和用戶見面，建立起關系，而這正是電商所不具備的。所以，無論市場如何變化，游客的要求有多刁鉆，未來并不是線上取代線下，而是線下和線上相互融合。因此，傳統旅行社應對電商的競爭壓力，需要一個能整合線上及線下的契機。

　　目前旅游市場上，能夠兼顧線上與線下的平臺有很多，但能夠發揮旅行社服務特長，以旅行社利益為出發點，為旅行社提升盈利空間，又是大平臺有保障的，當屬欣欣旅游推出的“旅游顧問”了。據了解，欣欣旅游顧問是首個響應人性化“臉商”模式的成熟旅游平臺，于2014年5月份上線，至今匯聚了17000多名旅游顧問，為游客提供貼心專業的旅游服務。

　　2016年，正值“導游自由執業”分區域試點啟動之際，欣欣旅游網全新升級為旅游P2C平臺，平臺為顧問對接旅游線路、機票、酒店、門票、用車等各類旅游要素，并保證這些資源真實可靠。同時，平臺還為旅游顧問提供多種便捷高效的分銷工具和管理系統，結合移動分銷，為旅游從業者和游客架起新型橋梁。

　　旅游顧問全新升級移動工作臺

　　此前，旅游顧問就可以通過APP端、端，隨時隨地查看處理店鋪訂單，及時回復游客信息，真正做到7*24小時服務。據悉，此次升級后，整合旅游顧問業務模塊，將PC端更多的功能同步到手機端同業助手APP上，呈現給旅行社用戶一個簡潔明快，集營銷推廣、應用中心、訂單管理、CRM客戶管理、財務結算、數據統計等多功能于一體的全新移動工作臺。

　　值得關注的是，該移動工作臺在營銷推廣模塊中為旅游顧問提供新媒體素材、主題特賣等多樣化的推廣工具，顧問可以選擇將素材、主題活動一鍵分享給游客，主動營銷，隨時隨地收客。“新的移動工作臺提供海量品類豐富的供應鏈產品，目前已有2000多家優質合作供應商，旅游顧問可以一鍵分享給客戶。”欣欣旅游顧問負責人洪志杰表示，將為旅游顧問提供更多的產品，把重心放在服務上，讓旅游顧問回歸服務的本質。

　　營銷四合一+門店升級，助力線上線下全網推廣

　　旅游顧問全面開展多渠道營銷建設，線上搭建旅游顧問APP、顧問主頁、顧問微店、顧問手機店的四合一營銷渠道工具，線下提供門店展架、MPOS刷卡機、顧問專屬名片等的門店升級工具。“借助移動互聯網及技術，旅游顧問突破線下實體店的單一模式，拓寬營銷渠道，將游客的線上線下需求與服務有機地結合起來。”洪志杰表示，通過全網推廣，能幫助平臺的旅游顧問們獲得更多的客源，增加收益。

　　此外，門店旅游顧問可自定義設置業務，配置自己的顧問手機店，并可通過APP、將產品一鍵推送出去，開展朋友圈等社交圈的定向銷售，打破傳統旅游銷售和網絡銷售的壁壘，讓線下銷售、互聯網推廣、移動分銷融為一體。

　　越來越多的人通過網絡預訂旅游產品，然而，面對出境游等復雜產品時，游客更希望獲得一對一的咨詢服務。作為旅行社門店服務人員在這方面顯然更加專業。業內人士指出，“臉商”模式推動旅行社升級換代，誰能做好整合，做好產品和服務，誰就是贏家。對于電商平臺綜合實力不強的傳統門店來說，依靠欣欣旅游顧問，“線上+線下”相融合的模式，也能夠更好地服務游客，從“產品提供商”升級為“服務提供商”!